Walmart проследит за эмоциями покупателей

Технология будет использовать видеокамеры на кассовых линиях, которые смогут уловить эмоции покупателей. Если система выявит посетителя с признаками раздражения, она немедленно сообщит персоналу магазина и занесет данные в регистр. Полученные данные Walmart намеревается использовать для анализа тенденций покупательского поведения.

В настоящее время недостаточное обслуживание клиентов нигде не фиксируется, однако в условиях высокой конкуренции оно приводит к потере покупателей. Неудовлетворенные клиенты зачастую предпочитают не спорить, а уходить в другое место.

Так, ранее в связи с ужесточением конкуренции, Walmart начал предупреждать технологических партнеров, чтобы те не использовали приложения для ритейлеров  на Amazon Web Services.

www.retail.ru

Читайте также:

Как найти наемного директора магазина

Что проверяет в магазине Роспотребнадзор: чек-лист из четырех самых «слабых» мест

Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж